Tecnologias de Trabalho Cooperativo

Decisões Eficazes x Estilos Gerenciais

2009-05-03T01:30:00.001-03:00

Diante de cenários do cotidiano por muitas vezes nos colocamos em situações de reuniões decisórias. Sejam elas formais ou informais, presenciais ou através de recursos que permitam sua realização remota sendo estas necessárias quando temos como impacto todo o grupo.

Por quantas vezes ao sentarmos a mesa de um restaurante ficamos tentados a escolher a opção de prato sugerida por outra pessoa da mesa, ou assistimos ao um tipo de filme que não gostamos para agradar um parceiro de uma relação que se inicia, ou acatamos a uma alteração sugerida por nossos clientes e até mesmo aceitamos comer o doce de figo da sogra mesmo sem gostar de figo e ainda agradecemos ao final.

Em uma visão panorâmica desses cenários é possível perceber que do cenário mais flexível como a escolha de um filme quanto ao complexo aceite ao requerimento de um cliente, o direcionamento da decisão acaba sendo guiado pelo estilo de liderança que se estabelece no grupo.

Se você nunca passou por situações semelhantes às relatadas acima é provável que possua o estilo autocrático. Este é o perfil de um líder supressivo onde a decisão é unilateral e as opiniões do grupo são ignoradas. Saber agir ou reagir sem titubear, elencar o grupo para o norte da solução é de extrema importância, mas quantas oportunidades de acerto ou soluções mais simples poderiam ter por parar e analisar a opinião do grupo.

Baseando esta análise onde novos conceitos são gerados a partir de fatos que se repetem, poderíamos adotar que, opiniões que se repetem também são formadoras de conceitos. Neste caso o estilo de liderança democrático, talvez não seja tão eficiente em situações de riscos constantes como o autocrático, no entanto apoiado nas boas práticas que preconizam que os riscos deverão ser eliminados e não mitigados, é possível que “deixando” que o ferreiro indique as ferramentas que melhor trabalha, e consiga enxergar soluções óbvias na melhoria dos processos. Ou seja, envolver os funcionários nas tomadas de decisões, sumarizar as opiniões do grupo e a partir disso definir os métodos de trabalho pode eliminar e/ou diminuir os riscos existentes no projeto.

Ainda encontramos o estilo laissez-faire, o estilo da liberdade, onde o gestor permite que o funcionário tenha total liberdade nas tomadas de decisão. Embora este estilo traga certa satisfação pessoal para o funcionário, possui um escopo limitado, pois não é comprovada a eficiência no quesito apoio à decisão pois não existe um aproveitamento positivo uma vez que o que é bom para um indivíduo talvez não seja o melhor para o grupo.

Imaginemos então uma reunião onde os todos os presentes se comportem de forma autocrática. Se o escopo da reunião e os papéis hierárquicos não estiverem muito bem definidos e estes não forem respeitados, certamente teremos uma guerra de nervos e o que é pior, provavelmente a reunião aumente o problema e que não seja atingido o objetivo da solução desejada. E se ao contrário todos fossem extremamente laissez-faire, seria como se perder em uma floresta e ficar dando voltas e voltas no mesmo caminho e ninguém iria perceber que não estava existindo aproveitamento o daquele tempo.

O que não aconteceria se todos fossem democráticos, pois o respeito mútuo pela opinião do outro faria com que todos fossem ouvidos. Mas para se obter o resultado desejado, o gestor deve adotar de métodos como, por exemplo, o AHP (Analytical Hierarchy Process) para criar critérios que apõem a decisão.

Diante disso podemos concluir que é necessário que exista de forma equilibrada cada um desses estilos e que um bom gestor deve saber levitar entre as tênues linhas que limitam cada perfil. Para que isso aconteça de forma proveitosa é necessário que esteja claro cada papel dentro da equipe e que a hierarquia seja respeitada e sendo adotados métodos e ferramentas para a visualização da decisão mais certa para o grupo ou para a organização.

Daniele Moneiro Moraes

Vantagens das Tecnologias de Informação e Comunicação

2009-04-13T15:16:00.000-03:00

A Comunicação faz parte da vida do ser humano. Sem ela não teríamos uma vida em grupo, seríamos apenas seres individualizados regidos pelas nossas próprias realidades e idéias. Um grupo de pessoas, à distância ou locamente, interage por diversos propósitos. No trabalho, por exemplo, essa interação significa produção, responsabilidades, resultados, lucro, etc.

A evolução da tecnologia propiciou, nos últimos anos, uma maior difusão da comunicação à distância. Ferramentas de comunicação síncronas e assíncronas evoluíram e evoluem com extrema rapidez, tornando-se cada vez mais rápidas e eficientes para o que se propõem. Os e-mails, mensagens instantâneas, chats, videoconferências, teleconferências, etc. são ferramentas comuns em todos os lares e escritórios do mundo.

Mas toda essa tecnologia pode nos levar então ao seguinte questionamento: Será que só teremos vantagens com a crescente demanda e utilização dessas novas formas de se comunicar? Não podemos deixar de lembrar que um ser humano possui sentimentos, desejos, ansiedades, emoções; ou seja, toda uma lista de reações que, de forma alguma, podem ser expressas em sua totalidade pela comunicação intermediada por um computador. Com isso, a estruturação ou desestruturação ditada pelas ferramentas síncronas ou assíncronas, respectivamente, devem levar em consideração um dos principais itens na interação ser humano x computador, a percepção humana.

O aspecto visual, auditivo e todos os demais sentidos que norteiam as percepções humanas, bem como o caráter emocional das mesmas, deve ser um fator preponderante e/ou crítico para uma melhor aceitação dos indivíduos em grupos de trabalho das tecnologias de comunicação e cooperação. Desta forma, uma especificação apropriada do que é a comunicação, além da mesma como principal elemento de uma interação amigável.

No meu ponto de vista, o avanço da evolução tecnológica nestas áreas é praticamente infinito. O trabalho cooperativo evoluirá com o tempo, e novas tarefas e funções surgirão. No entanto, é fundamental que os responsáveis por essa evolução lembrem-se: o principal elemento de toda a cadeia produtiva é o ser humano, e é para ele que temos que focar as tecnologias de trabalho cooperativo e seu progresso.

Desafios dos Profissionais de TI no Desenvolvimento da Competência Profissional

2009-04-09T18:37:00.000-03:00

Com a crescente utilização das ferramentas de comunicação, sejam elas síncronas ou assíncronas, o desenvolvimento das competências de todos os profissionais do mundo passa a ser um desafio a mais para todos. A velocidade do crescimento tecnológico obriga que os profissionais, principalmente os de TI, mantenham-se em constante desenvolvimento das suas habilidades gerais e específicas. É aceito, de forma geral, que a comunicação diminui as distâncias, e com isso, permite que todos tenham acesso ao conhecimento que se dissemina em todos os sites, centros de pesquisa, centros acadêmicos, etc. Tal fato ressalta a criticidade do debate sobre estas tecnologias dentro e além da globalização contemporânea e dos períodos de prosperidade e crise por quais passam países e culturas, todos, interconectados.

A globalização e a comunicação permitem que um profissional indiano, por exemplo, seja recurso de um projeto norteamericano, cujo gerente de projeto está situado no Rio de Janeiro e o desenvolvimento das ferramentas está distribuído nas fábricas de software da Austrália e do Paquistão. Esse exemplo leva-nos a refletir sobre as vantagens e desvantagens da comunicação em todos os níveis do processo.

Para o sucesso do projeto, a equalização do conhecimento individual de todos os profissionais envolvidos no exemplo acima precisa ser disseminada entre todos. A possibilidade de troca de informação em tempo real entre todas as equipes permite e facilita a integração de todas as informações. Podemos dizer então, que o desenvolvimento tecnológico, associado às ferramentas de comunicação é uma vantagem nos processos distribuídos em nosso mundo globalizado. No entanto, esse desenvolvimento implica em uma falta de interação humana no processo. Podemos trabalhar anos com uma pessoa que conhecemos apenas por e-mail ou “MSN”.
Em nosso ponto de vista, a relação custo x benefício dessa evolução tecnológica deve ser revisada por todos os profissionais do mundo. O conhecimento está sendo compartilhado, no entanto, as pessoas estão se isolando cada vez mais. Onde iremos parar? O tempo dirá.

Limites no uso e difusão das ferramentas

2009-04-08T17:23:00.000-03:00

O fato de o trabalho hoje em dia exigir muito das pessoas faz com que as tecnologias de comunicação síncrona e assíncrona dêem uma nova forma de percepção aos métodos de comunicação, coordenação e cooperação. Um exemplo seria uma reunião de equipes de uma mesma empresa alocadas em locais distintos, evitando o deslocamento de todos e do estresse gerado pela locomoção em cidades com enormes engarrafamentos e outros gargalos de transporte – tudo em tempo real.

Pessoas mais tímidas se expressam melhor por e-mail, uma vantagem que as novas tecnologias trouxeram. Mas toda tecnologia tem seus desafios. O fato de não haver o contato pessoal entre os “usuários” faz com que a forma como você aceita e vê outro colega de trabalho seja muito restrita em alguns casos.
As fofocas continuam a ocorrer por estas tecnologias, porém em grupos fechados de pessoas com maior intimidade. Os ruídos de comunicação são em decorrência da correção dos próprios participantes em blogs, fóruns, etc. As fofocas diminuem porque as conversas passam a ser documentadas pelo registro e alguns conflitos surgem apenas quando não há a revisão e controle dos colegas, ou quando a precipitação impede a análise por parte dos operadores.

Vantagens das tecnologias de comunicação à distância

2009-04-08T17:10:00.000-03:00

As tecnologias de comunicação auxiliam na velocidade em que as pessoas podem trocar informações, facilitando assim a criação e exploração de novas idéias. No quesito das tecnologias síncronas, estas têm a vantagem de serem desenvolvidas em tempo real, possibilitando que as pessoas possam discutir imediatamente suas idéias e, além das mesmas, conseguirem sugerir mudanças rápidas, enquanto as mesmas estão “frescas”, por assim dizer. Por outro lado, a vantagem das tecnologias assíncronas é o tempo que o usuário dispõe para pensar e formular sua idéia da melhor maneira possível e fazer comentários mais pertinentes, pois pôde pesquisar o suficiente sobre o assunto. Através de livros e materiais feitos pelo próprio grupo, alem de toda a internet à sua disposição os participantes de um fórum podem realizar revisões e construir juntos novos métodos técnicos e ferramentas.

Novas idéias nem sempre servem em prol do proposto pelo grupo. Muitas vezes podem seguir rumos não éticos, ou não serem viáveis e acabam desperdiçando tempo de trabalho. Por isso a revisão e a critica são fundamentais mesmo diante das novas tecnologias.

Técnicas de Tomada de Decisões

2009-04-07T22:23:00.000-03:00

Com a alta competitividade do mercado, as empresas mudam suas estratégias e tecnologias diariamente para se enquadrar e destacarem no mercado. Porém, com o desenvolvimento das organizações e o crescimento da complexidade dos processos entre e através das mesmas, a análise passou a requerer quantidades crescentes de tempo e recursos. Logo, novas técnicas e métodos foram e são criados para agilizar as análises e melhorar a eficiência dos processos de tomada de decisão.

Com o objetivo de auxiliar os gestores nas tomadas de decisões (Que caminho seguir? Qual será a nova tendência do mercado?), a maioria das empresas utilizam sistemas – com métodos e técnicas embutidos nos mesmos – que facilitam a tomada de decisões. Nesse contexto, vale destacar técnicas como a: Matriz de Decisão, o Método de Monte Carlo, e a Árvore de Decisão.

Atualmente, vivencio um exemplo de sistema de decisões utilizando a métodos padronizados, como os citados acima, para encontrar a solução de problemas do dia a dia na empresa. Na mesma, o Setor de Quality Assurance utiliza esta técnica para viabilizar decisões em caso de paralisações dentro da empresa. Se algum sistema, link, E1 ou até mesmo uma filial apresente algum problema (“fique fora do ar”), automaticamente é disparado uma mensagem em um canal de comunicação interno para determinados gestores de áreas informando a indisponibilidade. E automaticamente é emitido um relatório com as possibilidades a serem seguidas, onde após uma pequena reunião (Conference Call) os gestores analisam informações como:

- Qual impacto esta gerando esta paralisação?
- O Link / Sistema tem contingência?
- Quantas contingências possuem?
- Qual contingência podemos ativar no menor espaço de tempo (real time)? E qual é o custo para isso?
- A atividade pode esperar a segunda contingência entrar daqui a 10 minutos?

Após a análise de todas as informações, é tomada uma decisão que viabiliza o retorno da operação que estava parada, pela maneira decidida através dos dados apresentados para os gestores. Uma das principais barreiras para a utilização destes métodos de trabalho girava em torno da rapidez das soluções encontradas antes da padronização imposta pela área de qualidade da empresa.

No passado quando ocorria um problema, o mesmo era tratado e a solução era executada antes mesmo da percepção do usuário, porém com a implantação de regras e sistemas, tudo depende de uma aprovação e comum acordo de mais pessoas que são envolvidas no processo.

Às vezes, perde-se mais tempo para tomar uma decisão, por outro lado com a utilização destas ferramentas e regras as decisões tornam-se mais seguras e embasadas. Esta tomada de decisões com base em todas as informações citadas a cima, precisam ser inseridas no sistema pelo gestor. Somente com o sistema carregado com as informações a serem tratadas inicia-se o processo feito pelo sistema de filtrar às informações a serem apresentadas para auxiliarem no processo de decisão.

Postado por Rodrigo Miller

Resistência Humana a Tecnologias

2009-04-05T13:41:00.000-03:00

A biologia humana oferece dificuldades na utilização de tecnologias de informação e comunicação à distância, porque sem o contato humano não ocorre com facilidade a troca de confiança. Logo, torna-se muito mais difícil que integrantes de um grupo estabeleçam relações e obtenham acordo sobre um tema ou problema. Apesar de existir, é claro, a possibilidade de ocorrer alguma forma de troca e compromentimento na presença de objetivos claros, cronogramas bem estabelecidos e implantação cuidadosa de atividades agendadas.

É preciso lembrar, neste caso, que as ferramentas assíncronas, somente são utilizadas no momento dos debates, permanecendo com informações desatualizadas durante e depois da conclusão dos detalhes de um acordo - se não houver a necessária coordenação dos mesmos.
Vale ressaltar que o trabalho cooperativo, ocorre, por e através destas ferramentas, no mundo contemporâneo. Por isso, entendê-las e modificá-las, quando necessário, torna-se fundamental ao desenvolvimento das organizações.

Elcio e Pierre

Tecnologias Síncronas e Assincronas

2009-04-05T13:19:00.000-03:00

As principais vantagens na utilização de sistemas de comunicação síncronas são a união de recursos de forma independente da distância física e /ou temporal, agilizando a interação entre profissionais para a solução de problemas e conflitos.

E por meio de ferramentas assincronas registra-se o trabalho e as atividades realizadas para criar soluções de um determinado problema que poderá ser revisado a qualquer momento. Isto possibilita a utilização em problemas similares, e nos casos de fóruns, permite-se que pessoas com interesses comuns possam discutir e avaliar os vários aspectos de um problema, ou tema de interesse.

Os portais de conhecimento nesse contexto meios de registrar as soluções e manuais técnicos obtidos do fazer diário das equipes, disponibilizando informações para consulta de todos que necessitarem das mesmas.

Elcio e Pierre

Os limites da biologia Humana, nas comunicações SINCRONAS e ASSINCRONAS. (Eliseu e Alessandro)

2009-04-04T17:19:00.000-03:00

As ferramentas Sincronas e Assincronas são prejudicadas por não transmitirem na sua totalidade as emoções humanas; pois as emoções e expressões faciais e gestos e contato face a face trazem consigo toda uma gama de informações. O ser humano tende a cooperar melhor com àqueles que tem empatia, porque é por meio dela que ocorre e se estabelece a necessária confiança e cooperação em equipes de trabalho -motivo porque ainda são essenciais as atividades face a face.

Entretanto, a tecnologia não torna-se inútil ou fadada ao fracasso pelas limitações humanas. Ao contrário, tais tecnologias ampliam a capacidade humana de comunicação e realização. O que deve ocorrer é o acompanhamento e o entendimento das limitações que as próprias tecnologias irão produzir e ampliar. E, deste modo, evitar-se conexões simplórias ou maniqueístas sobre a relação homem-máquina.

Tecnologias de Comunicação Sincronas e Assincronas (Eliseu Reis e Alessandro Pereira)

2009-04-04T17:15:00.000-03:00

A velocidade das tecnologias têm sido um grande alavancador das comunicações entre as pessoas que trablham em conjunto,

A tecnologia tem nos proporciondo feramentas que viabilizam uma melhor documentação dos processos e prazos de um projeto. Também agiliza a troca de informações através de ferramentas SINCRONAS como: video-conferencia, , chats, mensagens instantanes e etc.. ou ferramentas ASSINCRONAS como: e-mail, forum, listas de discurões. Através destas ferramentas a comunicação não encontra barreiras, no entanto, tem gerado bastante conflitos entre as pessoas, pois, a ausencia de relações pessais e locais pode gerar má interpretação do que se é dito e/ou escrito por meio destas próprias ferramentas.

Novas Tecnologias podem ajudar o trabalho em Equipe

2009-04-04T16:29:00.000-03:00

As Tecnologias de informação e comunicação são primordiais na atividade para a solução de problemas e a criação de novos projetos.

Por meio da cooperação todas as idéias sobre projetos/problemas são compartilhados e discutidos com os envolvidos, assim conseguimos otimizar e ampliar a comunicação no trabalho. E, por meio desta reflexão, considera-se que as tecnologias de comunicação síncronas proporcionam enorme vantagem por serem apresentadas e discutidas em tempo real.
Como exemplo, temos a videoconferência, onde podemos reunir as pessoas em um curto espaço de tempo para a divisão de projetos e de problemas.

Outros sistemas bem vantajosos são as audioconferencias e os sistemas de mensagens instantâneas, onde pode haver comunicação em tempo real por várias equipes ou setores envolvidos na resolução e/ou criação de soluções.

Na comunicação assíncrona o tempo de comunicação é maior, porém os sistemas são bem confiáveis. Como exemplo tem o e-mail, eficiente ferramenta de comunicação no trabalho que tem como principal vantagem a validação e garantia do tema que está sendo tratado. Entre os riscos estão as possíveis dificuldades na interpretação das mensagens, o alto tempo de resposta e, até mesmo o acompanhamento da chefia no processo. A afinidade entre as pessoas que participam de um processo é de extrema importância para uma maior cooperacao. Em decorrência destes casos, pode-se afirmar que as tecnologias sincronas e assincronas são vantajosas para a produtividade das organizações, mas que as mesmas ainda esbarram nos limites claros do ser humano e em todo o conjunto de vieses e heurísticas que o acompanham.

Um exemplo disso é o e-mail, onde um texto mal escrito pode ser interpretado de várias maneiras, o que causaria conflitos entre as equipes envolvidas no processo. Outro exemplo são as conversas por audioconferência onde não podemos ter uma percepcao visual das pessoas envolvidas, o que geram certas dúvidas de comprometimento, envolvimento e aceitação dos assuntos em questão.

Concluímos que em alguns pontos a biologia humana dificulta os processos de desenvolvimento das novas tecnologias de comunicacao. Pois o limite a qualquer tecnologia é o operador da mesma, seu entendimento, know-how e capacidade de colaborar um com o outro.

Por: Rodrigo Miller / Erivelton Lazarini.

Resistência a mudanças

2009-04-02T11:20:00.000-03:00

Acreditamos que o ser humano é resistente ao novo por sua própria natureza, uma vez que o novo sempre causa impacto e desconfiança. Em muitos casos as ferramentas tecnológicas são mal vistas, no mundo coorporativo, pois possuem um histórico de sempre virem seguidas de demissões ou acumulo de funções, gerando mal estar e contaminação do ambiente de trabalho.
Na contramão disso, o próprio ser humano possui habilidade suficiente para operá-las, uma vez que vence o medo e a desconfiança originais. E a mesma pessoa que no início teme as novas tecnologias de informação e comunicação, tornar-se um grande utilizador e replicador do uso da ferramenta quando, é lógico, percebe o beneficio que ela proporciona ao mesmo em termos de flexibilidade, velocidade e eficiência.
Outro ponto que vale ressaltar é a complexidade da natureza humana, pois nunca sabemos o que se passa na cabeça do individuo e, em alguns casos, as ferramentas que deveriam ser usadas para facilitar o trabalho em equipe, tornam-se complicadores e acabam prejudicando os resultados, caso que basta apenas que um membros em uma equipe de trabalho não se comprometa com o seu uso e desvie a atenção sugerindo problemas de operação e/ou falhas de implantação inexistentes.

Américo Rodrigues e Vinicius Maia

A Tecnologia gerando novas formas de trabalho

2009-04-02T11:06:00.000-03:00

As vantagens da tecnologia da informação e comunicação se dão ao fato de que as pessoas não necessitarem estar fisicamente no mesmo local para trabalhar juntas. Com isso ganha-se na velocidade, comodidade, tempo e no baixo custo de uma forma geral. Hoje, devido ao grande número de ferramentas síncronas que permitem conversação em “real time”, os participantes podem estar no mesmo local ou não. A exemplo disso temos a ferramenta Windows Messenger, que possibilita que seus usuários participem de conferências e reuniões à distância, e interagem como se estivessem lado a lado.
Outro tipo de ferramenta que agiliza a comunicação e a coordenação entre as equipes de trabalho é o uso do email coorporativo, onde decisões e diretrizes são comunicadas de forma assíncrona diretamente aos interessados, exemplo: o Presidente de uma empresa pode enviar um email diretamente ao seu diretor financeiro, informando-o das novas estratégias a serem adotadas; ao mesmo passo que também pode enviar outro email ao diretor de operações solicitando o fechamento de alguma filial, desta forma ele estará em interação direta com as áreas interessadas, sem a necessidade de envolver todo o restante da empresa.

Américo Rodrigues e Vinicius Maia

As Armadilhas Interpretativas da WEB

2009-04-02T07:44:00.000-03:00

Mesmo com as facilidades oferecidas pelas tecnologias ainda é percebido a resistência a novas experiências tecnológicas.

Isso é muito comum em pessoas cuja a formação profissional foi construída em cima de um cultura organizacional na qual a tradição prevalece em detrimento das que as tecnologias oferecem.

Um outro aspecto ainda precário na utilização de, por exemplo, as ferramentas síncronas é que os usuários estão sujeitos as armadilhas interpretativas geradas pela análise do que é reproduzido. É muito comum ouvirmos comentários sobre mensagens postadas de forma cordeal serem
interpretadas como mensagens arrogantes ou agressivas.

Concluímos que existem limitações que vão além da tecnologia, como expressar emoções. O e-mail, MSN e fóruns, são ferramentas que facilitam a comunicação, contudo são meios onde não expressamos nenhuma forma de emoção, ocorrendo, mentira e boatos, que ganham “A força da WEB”.
Daniele Monteiro Moraes e Monique Aparecida Alves

Recriar Conceitos - Uma vantagem implícita nas funções das Ferramentas Colaborativas

2009-04-02T07:30:00.000-03:00

Pode-se observar que diariamente utilizamos ferramentas síncronas e assíncronas que facilitam a nossa integração com os grupos que trabalhamos. A Vantagem dessa atividade é que através de opiniões ou conhecimentos diferentes é possível eliminar as discrepâncias existentes entre as visões de mundo pré-existentes.

Esse processo contínuo nos permite formar teorias e recriar conceitos que atendam a objetivos de maior produtividade e eficiência, além de servir como mecanismo de feedback para correção de erros.

Outra vantagem é permitir a atualização constante, pois existem recursos nessas
ferramentas que possibilitam que remotamente sejam acessadas por vários usuários
simultâneos e os mesmos façam correções e revisões de textos, experimentos, cálculos, técnicas e métodos.
Ex.: A funcionalidade Sharing Workbook do Excel.

Daniele Monteiro Moraes e Monique Aparecida Alves

Ambientes virtuais e a bioquímica cerebral

2009-03-25T16:30:00.000-03:00

O cérebro possui um conjunto de substâncias como a noradrenalina, a dopamina, a oxitocina e a serotonina que cada vez mais explicitam o comportamento humano e sua base bioquímica. Em ambientes virtuais, onde os agentes não possuem os mecanismos tradicionais de interação social [contato humano, atividades presenciais etc.] há uma carência de estudos sobre os possíveis impactos nos sistemas de resposta e ação dos indivíduos. Ou seja, o comportamento sofre alterações, mas até que pesquisas corroborem ou não algumas hipóteses correntes nas neurociências podemos apenas afirmar, com extremo cuidado, algumas constatações:

O riso e a descontração em ambientes virtuais simulam com relativa eficácia os ambientes onde os indivíduos se podem encontrar face a face, mas as relações sociais não são realmente tão profundas ou descontraídas quanto estas. As amizades e o nível de confiança entre os participantes sofre uma pequena queda nessas condições pela falta de contato humano e um conjunto de condições que a evolução modelou nossos cérebros e corpos. Lembrando que o cérebro humano é parte do corpo e não uma outra entidade - não há o dualismo cartesiano entre corpo e mente.
A cooperação necessita de ambientes que possuam regras claras e incentivos ao comportamento coletivo. Logo, premiações coletivas são essenciais, porque prêmios individuais incentivam a competição e o individualismo.
A bioquímica cerebral pode ser melhorada por uma nutrição adequada [hortaliças, frutas, cereais e carnes], exercício físico e tempo para o lazer e o estudo. Assim, empresas que investem em tais pré-condições com seus funcionários obtêm funcionários/colaboradores mais dispostos e produtivos. No mesmo contexto, aqueles que desempenham tarefas em ambientes virtuais por longas horas necessitam ter momentos de encontro e entrelaçamento com os demais do grupo em atividades sociais promovidas pela organização que trabalham ou prestam serviços para reforçar a cooperação e o espírito de equipe.

Emergência e trabalho cooperativo.

2009-03-05T15:38:00.000-03:00

O estudo do fenômeno da emergência em sistemas adaptativos complexos pode ajudar a elucidar várias questões relevantes quanto a cooperação e a comunicação na internet. Em um caso mais específico, servir de apoio ao entendimento de como criar condições para que grupos em atividades colaborativas utilizando sistemas de comunicação e trabalho à distância [síncronos e assíncronos] sejam capazes de se auto-organizar e atuar de forma inteligente diante de problemas e tarefas.
Para ficar claro a relevância do tema, só o aspecto da inteligência de enxame [ramo de estudo surgido em sistemas biológicos - comportamento de insetos sociais como formigas, cupins e outros similares] têm propiciado insights no desenvolvimento de softwares na área de logística, de sistemas dinâmicos na Física etc.. E a cooperação dos agentes, possui aplicações e questões importantíssimas no desenvolvimentos de comunidades virtuais, grupos e mercados - só para citar alguns.
O trabalho cooperativo não irá surgir de forma coerente nas organizações - que possuem tantos indivíduos talentosos e competentes - sem sequer entendermos como a cooperação emerge em comunidades, cidades e até mesmos entre insetos. Na verdade, estes sistemas são pertinentes porque surgem por meio de processos bottom-up [de baixo par cima]. Exemplos são as comunidades de softtware livre na rede mundial de computadores, ou a formação do Wikipedia e sites criados pelos próprios usuários por meio de colaboração individual e livre.
A modelagem de sistemas complexos foge dos moldes tradicionais de modelagem de negócios, ou sistemas. Por isso, novas abordagens são necessárias, bem como novas ferramentas e métodos par tornar possível a aplicável qualquer conhecimento desta área.

Trabalho em grupo no mundo virtual

2008-09-08T10:11:00.000-03:00

Ao trabalhar em grupos obtemos uma série de vantagens que emergem da interação, sinergia e e comunicação dos membros e da complementação de suas habilidades, conhecimentos e pontos de vista. Porém, o grupo potencializa também que más decisões realizadas por consenso sejam eliminadas em uma posterior revisão. Por isso, em grupos se torna essencial que a discussão do problema e das possíveis alternativas sejam concretizadas com o maior cuidado possível, permitindo que críticas e possíveis erros de percepção da maioria sejam seriamente debatidos e testados da melhor forma possível. E, para não esquecermos, cresce dia-a-dia o trabalho intergrupal com ferramentas síncronas e assíncronas de comunicação, bem como o uso de ferramentas de coordenação e cooperação virtuais. Ou seja, grupos agora trabalham, operam e decidem via internet.

Muitos dirão, e daí? Qual a diferença? Eu diria, algumas. A agilidade e a flexibilidade que a WEB proporciona aos usuários e organizações - reduzindo custos de transporte, despesas de alugueis e hospedagens, ou a perda de tempo no deslocamento nas grandes cidades e/ou por grandes distâncias. Por outro lado, aumenta a possibilidade de ruídos na comunicação, de que se realize as ações sem a necessária reflexão das conseqüências e que vieses cognitivos não sejam percebidos pela facilidade que o virtual impõem.

Os conflitos podem ser dissimulados mais facilmente quando usamos e-mails e trocas de mensagens instântaneas e, por isso, se tornarem perceptíveis somente quando não há mais tempo para reorganizar as ações. A questão da segurança das informações torna-se cada vez mais uma 'pedra no sapato' dos departamentos responsáveis por bancos de dados e redes interconectados mundialmente. E o contato humano, este fenômeno essencial no processo de formação das sociedades é colocado 'em xeque', sem qualquer pessoa poder dizer seriamente e com fidedignidade se irá melhorar ou piorar com as novas ferramentas.

Mesmo assim, os desafios não são intransponíveis. São apenas mais um passo nas relações humanas, não importa o meio em que ocorram. São perguntas e respostas que devem ser concretizadas com responsabilidade e comunicação entre os envolvidos. E, talvez, nesse ponto que valha a pena reconsiderar práticas antigas e atuais, compromissos assumidos no 'calor' do debate e utilizar a internet para o trabalho e para o lazer como apenas mais uma ferramenta para aumentar e ampliar a qualidade de vida e do trabalho - não o oposto. Talvez seja hora de saber que por detrás de cada programa ou ferramenta habita a inteligência humana, bem como seus limites [...].

A Internet de boas e más lembranças [...].

2008-09-01T10:36:00.000-03:00

A Internet foi um dos maiores avanços das últimas décadas, permitindo que pessoas a milhares de quilômetros possam se comunicar, bem como realizar a busca por informações técnicas de forma otimizada. Todavia, muitas das promessas sobre o trabalho e a cooperação não se realizaram, nem - me parece - irão se realizar. Há um gap entre as expectativas das pessoas e as ferramentas que utilizamos, porque muitos esquecem que - como qualquer conjunto de ferramentas - a Internet e os programas que fornecem seu suporte exigem habilidade e experiência para serem correta e rapidamente utilizados. Não existe, nem me ocorre casos a serem lembrados de tecnologias que possam de forma mágica solucionar 'qualquer coisa' sem os devidos custos inerentes de tempo de aprendizado e aperfeiçoamento. Além disso, sua própria criação trouxe outros problemas que devem ser levados a sério.

Estamos conectados par o bem e para o mal [...]. Por meio da rede mundial de computadores engenheiros e projetistas trabalham à distância e agilizam suas tarefas de forma sem precedentes. Porém, a mesma rede permite que ocasionais intrusos possam entrar no sistema e realizar alterações. Ou, um caso ainda mais factível, que problemas em algum nó na rede possam em um efeito cascata se reproduzir por todos os participantes. Nenhuma rede, ou sistema criado ou a ser criado, estará livre de erros, falhas, sabotagens e espionagem. O cisnes negros [ o altamente improvável, mas que sua ocorrência produz resultados de imenso impacto] são resultado da própria complexidade das redes que possuímos - sejam redes [sistemas] sociais, econômicos e/ ou tecnológicos.

Não iremos voltar no tempo por medo de consequências que nem sabemos se irão ocorrer. Mas vale a pena aprimorar os mecanismos de segurança, criar planos de contingência para falhas graves - mesmo que remotamente possíveis , elaborar alternativas de ação. Porque, a Internet proporciona novos meios de cooperação, comunicação e coordenação das atividades e das equipes de trabalho; e também proporciona que impactos negativos e positivos do trabalho atinjam uma maior gama de pessoas e organizações.

No fim, a melhor maneira é usá-la em toda sua plenitude, sempre possuindo uma 'antiquada' ferramenta como uma boa caneta e papel, um 'rádio transmissor', um local não virtual para realizar operações emergenciais - qualquer meio que permita a operação caso 'a casa caia'. E, criar, por sua própria segurança, mecanismos de backup e criptografia não compartilhados. Enfim, como mecanismo de sobrevivência ser o mais hiperagressivo possível na operações rotineiras e o mais hiperconservador possível nas estratégicas. Ah [...], e boa sorte.

Bate-papo online [com inteligência, por favor...].

2008-08-27T09:39:00.000-03:00

Os sistemas de mensagens instântaneas e as redes sociais são a febre [ainda...] da WEB. Mas, por isso mesmo, causam as empresas situações constrangedoras. Afinal, o funcionário ou funcionária deixa de trabalhar durante o expediente para se conectar e socializar, o que na maioria das vezes não é ocasionalmente. Ou seja, clientes e prazos deixam de ser atendidos por causa da versão online 'da rádio pião' e da rede de amigos. Porém, não sou a favor das organizações que cortaram este acesso em suas redes, porque penalizam aqueles que só ocasionalmente entram no mundo virtual para relaxar das pressões do dia--a-dia, ou para otimizar a procura por soluções [experts e assuntos específicos] na Internet, ou mesmo para resolver pendências que o horário de trabalho e o deslocamento tornariam inviável.

O ser humano é complexo. querer rotular toda comunicação pelas ferramentas de comunicação como frívolas e sem necessidade é um erro grosseiro. Porém, as organizações devem e podem restringir as pessoas que 'fingem' que trabalham com afinco. Na verdade, uma forma de resolver isto é criar normas de comportamento, incentivo e punição ao uso das mesmas - dependendo é lógico do objetivo geral da empresa. Porque não se pode esquecer que a criatividade, necessária a inovação e ao desenvolvimento de produtos e/ou serviços, não se desenvolve comumente em ambientes 'pesados', restritivos e de 'caça às bruxas'.

É preciso estimular o uso das ferramentas síncronas e assíncronas de forma coerente, é preciso utilizar mais vezes e por mais tempo o Home-Office [ou Teletrabalho] e evitar custos de transporte, aluguéis e espaço físico tão absurdamente altos. Precisamos racionalizar o trabalho, abrir espaço para o lazer e incentivar o estudo em uma confluência de eventos que Domenico de Masi chamou apropriadamente de Ócio Criativo. Pois, só assim algumas das antigas projeções da Internet e do ambiente moderno de trabalho irão se traduzir objetivamente em melhores práticas e em um ambiente de respeito aos indivíduos com a contrapartida de ganhos econômicos às organizações.

'O que você vai querer ?[...]'

2008-05-20T11:54:00.000-03:00

Tomamos decisões ao longo da vida que impactam nossa qualidade de sua vida em todas as esferas de ação. São decisões de que local trabalhar, de que candidato escolher na entrevista de avaliação de emprego, com quem casar, onde alocar os recursos de produção na linha de montagem, quais os investimento devemos realizar e assim por diante. Mas raramente nos damos conta dos vieses sistemáticos e inconsistências de tais decisões. Na verdade, mesmo aqueles que lêem e se aplicam em estudar comportamentos econômicos e sociais, do indivíduo ao coletivo, esquecem do papel do inconsciente, ou da memória humana no processo decisório. Pior, se 'gabam' das boas escolhas que fizeram, omitindo todas aquelas que perderam dinheiro, se equivocaram na seleção do candidato para uma vaga, gastaram mais do que deveriam ou optaram pela pessoa 'errada' para manter um relacionamento. Deste modo, não é totalmente sem razão que políticos e gestores repitam erros e avaliações inconseqüentes, pois o fazem todos que não fazem um esforço legítimo e profundo de avaliar as conseqüências de seus atos a médio e longo prazos, bem como não se utilizam de modelos matemáticos/estatísticos para apoio às decisões.

As intuições, 'palpites' e o 'feeling' são heurísticas razoáveis em muitos contextos. Porém, quando nos aproximamos realmente do objeto de avaliação de muitas destas heurísticas ['regras de bolso' e esquemas de pensamento rápido], notamos que as mesmas estão sendo mal utilizadas tanto ao contexto, quanto a validade. E o que pode ser até engraçado de contar sobre decisões equivocadas em uma festa, perde a graça quanto pessoas e famílias inteiras sofrem as conseqüências destas 'irracionalidades'.

Se duvida, compare a racionalidade humana com o número de pessoas que irracionalmente fazem 'pegas' em ruas residenciais, ou o comportamento dos motoristas nas grandes cidades e nas estradas, até mesmo o número de pessoas 'inteligentes e maduras' que cometem pequenos delitos e utilizam 'medicamentos' [drogas lícitas e/ou ilícitas] em troco de alguns fugazes momentos. Como bem notou Herbert Simon, prêmio Nobel em Economia de 1978, a racionalidade dos tomadores de decisão é limitada [Bounded rationality]. Ou os vieses sistemáticos em decisões cotidianasa de poupança e crédito, escolhas intertemporais equivocadas como demonstram Kahneman & Tversky [Kahneman - prêmio nobel de Economia em 2002 pela Teoria dos Propspectos ou da Perspectivas]. E não se trata de citar biografias de pessoas influentes, mas da validade e importância de pesquisas que revelam lacunas de racionalidade mesmo em especialistas ou gestores quando confrontados com simples equações de regressão ou o modelo Bayesiano de probabilidades ao escolher entre alternativas, fazer diagnósticos e projetar tendências.

As tecnologias de informação e comunicação [TIC] não devem substituir as pessoas. Devemos, como os pilotos de um avião moderno confiar mais nos instrumentos e utilizá-los para que a decolagem [abertura de uma empresa, início de um empreendimento etc.], ou o pouso [chegada ao um objetivo, decisão de abortar um investimento etc.] sejam - assim como a viagem - bem-sucedidos. Não vamos eliminar os riscos da escolha e as incertezas de cada decisão, mas com o apoio material e técnico adequado podemos ajustar melhor nossas escolhas. E a própria elaboração e construção de um modelo decisório já colabora para que os agentes percebam suas idiossincrasias e vieses mais evidentes, assim como reduzem as escolhas intempestivas e 'irracionais' das alternativas 'mágicas' da propalada racionalidade [na verdade, racionalização para justificar as dezenas de 'injustificáveis' escolhas sem fundamentos, preconceitos e estereótipos que vemos no dia-a-dia de empresas e na sociedade como um todo].

Quem sabe faz a hora ... [Não espera acontecer!]

2008-05-14T16:36:00.001-03:00

A modelagem do processo decisório multicritério [múltiplos critérios] em cenários complexos [cenários que envolvem várias variáveis e/ou processos] é uma das melhores possibilidades que o uso das atuais tecnologias de informação e comunicação nos trouxeram. Primeiro, pela enorme vantagem computacional de tratar uma ampla base de dados oriundos de múltiplas fontes com versatilidade e eficiência. Outra vantagem pela capacidade que elas permitem de testar estes modelos por meio de processos randômicos [simulação com base na aleatoriedade de uma ou mais variáveis] e a geração de testes randômicos [empíricos e com amostras aleatoriamente escolhidas - ainda com a possibilidade de realizar testes 'duplos cegos']. E se alguns tem receio ou dúvidas sobre a capacidade que equações e modelos de decisão com apoio de softwares podem realizar, então vale a pena olhar as publicações de livros e artigos no Brasil sobre Metanálise e utilização de métodos estatísticos multivariados.

Mas não se trata de abrir o debate sobre as opiniões de cada um, vale mais por meio da utilização e mensuração dos resultados inserirmos novas práticas decisórias no país em grandes, médias e pequenas empresas. Só para citar um exemplo de ferramenta de apoio à decisão subutilizada, pense na Ferramenta Solver do Excel. O Solver é capaz de realizar com facilidade e devidos critérios a programação linear...Nunca ouviu falar? Então saiba que esta ferramenta matemática permite otimizar a escolha de projetos, ou o nível de produção de um conjunto de produtos em uma fábrica. E se infelizmente não vêm sendo utilizada como deveria é porque se carece de formação nos cursos de gestão e economia sobre as aplicações de uma série de ferramentas matemáticas e estatísticas. E isto é só um exemplo.

Outra falha importante é da não utilização de matrizes [decisórias, de prioridades etc.] na modelagem de processos decisórios e na implementação bem-sucedida destes processos nas organizações. E se isto não ocorre, não é por alguma limitação das ferramentas em termos de eficiência.

As tecnologias de informação e comunicação atuais permitem e podem aprimorar vários processos empresariais, libertando as pessoas de entediantes tarefas operacionais, deixando tempo as mesmas para que possam tomar decisões de cunho estratégico. E não creio que isto gere desemprego, pois sempre que surge um novo uso e/ou técnica; surgem por conseqüência direta, novas especialidades e especialistas prontos a ocupar as 'velhas e boas ineficiências temporárias' do mercado'. Sem negar que cada nova tecnologia exige a reflexão séria e evidente das conseqüências a curto e médio prazos, bem como ações de controle e coordenação dos executores quanto aos impactos sociasi e econômicos das mesmas sobre o trabalho e o padrão de vida daqueles que não puderem ou não desejarem aprender a utilizá-las em tempo hábil. Pois não se pode negar que qualquer escolha envolva trade-offs entre a maximização da rentabilidade e da qualidade por um lado, e do utro a redução no curto-prazo de postos de trabalho e ocupações. O perigo mais evidente, entretanto, é não escolher e setenciar as organizações a uma ineficiência e subutilização que irá gerar a médio e longo prazos o fechamento de milhares de postos de trabalho e/ou empresas por falta de competitividde em um mundo cada mais globalizado e interconectado. E tal cenário trará aos trabalhadores, em caráter definitivo, a impossibilidade de recuperar 'o tempo perdido'.

"Todos no mesmo barco".

2008-04-13T15:16:00.000-03:00

As tecnologias de trabalho síncronas a assíncronas à distância permitem que as empresas reduzam custos e despesas com viagens, aluguéis, hospedagens, transportes e outras tantas que ocorrem naturalmente em atividades produtivas. O que permite às organizações modernas maior rentabilidade e agilidade nas operações intergrupos e interorganizacionais quando não necessitam elevar seus gastos exponencialmente conforme cresce a demanda de produtos e serviços. E tanto os programas que sustentam a comunicação e o trabalho não-locais [remotos], quantos os equipamentos e dispositivos que servem de mediação às operações entre os membros de um grupo de trabalho são fontes de estudos relevantes sobre a competitividade das empresas e das equipes de trabalho.

Não se trata de um modismo, mas da maior confiabilidade, interatividade e controle das operações mediadas por sistemas de colaboração remotos e que alteram o 'modus operandi' dos grupos e de seus projetos. Exigi-se, pela indução do próprio processo de melhoria que estas ferramentas de Groupware trazem a velocidade da colaboração entre os membros de um grupo de trabalho, um novo tipo de competências e habilidades aos participantes e seus parceiros em projetos e empreendimentos.

Quanto maior o volume de informações e mudanças que um setor permite, bem como a infra-estrutura técnica e legal da região em que se desenvolvem os grupos de trabalho, maior o impacto das tecnologias de Groupware no cotidiano empresarial. E, por consequência, maior o gap de eficiência entre as equipes de excelência no atendimentos das demandas dos clientes e parceiros e aquelas que ainda utilizam métodos tradicionais para se reunir, operar e interagir.

UN Fortaleza - Apoio às operações

2008-04-10T09:31:00.000-03:00

Abaixo segue o trabalho do grupo "BOPE"

Vão percerber que, por ser uma empresa fictícia, aconteceram reuniões fictícias com as outras Unidades e Direção da TECTI (só esquecemos de combinar com os outros grupos).

MISSÃO
Modernizar os serviços prestados aos atuais e novos clientes da empresa (internos e externos) através da atualização do parque tecnológico de softwares e hardwares para um melhor atendimento das demandas, em sintonia com o mercado.

VISÃO
Transformar-se em empresa de excelência no segmento de mercado nos próximos 10 anos, de forma a expandir seus serviços a outras empresas fora do grupo da TECTI.

ESTRATÉGIA
Estar em sintonia com as novas demandas do mercado e as tecnologias afins, para atender estas novas demandas de modo a agregar valor em seus produtos.
1. Criar um Grupo de Trabalho para estudar as funcionalidades e tecnologias dos atuais produtos da UN. O grupo foi batizado de “Identificando o Caos”.
2. Criar um Grupo de Trabalho permanente, multidisciplinar que mantenha a UN atualizada quanto às demandas do mercado e as novas tecnologias presentes e em desenvolvimento no mercado, na busca de antecipação. O Grupo foi batizado de “Terceiro Olho”;
3. Criar um Grupo um de Trabalho permanente de apoio ao Recursos Humanos da UN para atender a capacitação e treinamento do corpo funcional em sintonia com as novas demandas. O Grupo foi batizado de “Capacitando”
4. Criar Grupos de Trabalho para planejamento e acompanhamento das etapas de produção dos novos produtos a serem desenvolvidos. Cada Grupo será batizado de acordo com o Projeto em questão. Ex: Grupo “Onde Estou”, para desenvolvimento de software multi-plataforma e mobilidade de localização...

MONTAGEM DOS GRUPOS

Os Grupos serão montados através de indicações feitas pelas Gerências apontadas como afins para o serviço em questão.

1. Identificando o Caos
O grupo será montado com membros das seguintes gerências: Produção, Interatividade, Logística e Suprimentos.
2. Terceiro Olho
O grupo será montado com membros das seguintes gerências: Produção, Interatividade, Vendas, Ass. Planejamento, Ass. Tecnologia e Núcleo de Orçamento.
3. Capacitando
O grupo será montado com membros das seguintes gerências: Talentos, Produção, Ass. Tecnologia e Ass. Planejamento.
4. Os grupos serão montados com membros das seguintes gerências: Produção, Interatividade, Suprimentos, Vendas, Ass. Planejamento e Núcleo de Orçamento.

EXECUÇÃO

1. Foi diagnosticado pelo grupo “Identificando o Caos” os atuais produtos oferecidos pela unidade, em atendimento aos produtos oferecidos pelas demais unidades, estavam aquém das necessidades e devassados tecnologicamente. Em relação ao mercado, esta defasagem apresenta-se mais grave ainda. Foi apontada uma lista com o rank de produtos a serem atualizados emergencialmente.
2. Foi apontado pelo grupo “Terceiro Olho”, as tecnologias disponíveis no mercado que poderiam ser aplicadas para atualização dos produtos listados pelo Grupo “Arrumando o Caos” e, utilizadas no desenvolvimento de novos Produtos da UN.
O resultado do grupo foi apresentado em reunião gerencial de todas as UNs onde foi priorizado inicialmente dois produtos a serem atualizados em razão da importância dos mesmos em relação aos negócios da TECTI: Nota Fiscal Eletrônica, compatível com diversos BDs e modelos de impressoras; sistema de GPS que pudesse ser disponibilizado em várias plataformas com grande mobilidade.
3. De acordo coma lista de prioridades apontada pelo grupo “Terceiro Olho”, o grupo Capacitando prepara o projeto de treinamentos necessários para a realização dos serviços.
4. Foram montados, inicialmente, os grupos multidisciplinares “Projeto - Onde Estou” e “Projeto - De Bem com o Fisco” para acompanhar o cronograma de criação do novo produto de GPS e o de NF-e respectivamente.

Grupo BOPE
Leonardo Saboya
Ricardo Sarandy
Sérgio Mesquita

Vídeo e Web 2.0 aumentam a colaboração nas empresas

2008-04-09T10:50:00.000-03:00

Fonte: TI Inside, de quando? E o link? Ou páginas?

As corporações mundiais estão cada vez mais interessadas em utilizar a tecnologia de vídeo e Web 2.0 para ajudá-las na ampliação dos seus negócios, busca de novos clientes, aumento da colaboração entre seus funcionários e realização de meios mais ecológicos de comunicação, de acordo com estudo divulgado nesta terça-feira, 8/3, pela Cisco.Mais da metade dos 850 tomadores de decisão de empresas de tecnologia da informação (TI) entrevistados disseram que utilizam atualmente vídeo e Web 2.0. Outros 25% revelaram que estão conhecendo essas ferramentas. No entanto, quase todos reforçaram que é preciso preparar melhor suas redes, antes de poder implementar tecnologias de vídeo e Web 2.0, para dar suporte à comunicação e colaboração na organização.Tecnologias de vídeo e Web 2.0, como blogs, Wikis, telepresença, e Web Conference ajudam as empresas a acompanhar as mudanças rápidas do mercado. Cerca de 30% dos pesquisados relataram que a principal razão para investir neste segmento é suprir a demanda de seus clientes por produtos e serviços inovadores. O desejo de ter mais consciência ecológica (26%) também foi apontado como justificativa para o uso de aplicativos de vídeo."A adoção de tecnologias de vídeo e Web 2.0 por grandes empresas dependerá de como se estabelecerá, de forma clara, o elo entre o crescimento dos negócios e a vantagem competitiva", afirma Marie Hattar, diretora sênior de sistemas de rede da Cisco. "Com a globalização da mão-de-obra das empresas, o papel de TI está cada vez mais amplo, desde operações de gerenciamento de rede ao desenvolvimento do impacto do negócio, por meio da inovação na forma como funcionários, clientes e parceiros.se comunicam e colaboram", avalia Marie.

O que você pode fazer no computador do trabalho?

2008-04-07T13:30:00.000-03:00

Fonte, Rafael ???????? De onde veio esta reportagem? Qual o link ou publicação? E seu autor?

Com a rotina atual, as pessoas passam mais tempo no trabalho, quase como uma segunda casa (em alguns casos até como primeira). Entretanto, o comportamento e o uso de equipamentos de trabalho devem seguir uma linha profissional — e isso se aplica também ao uso do computador. Mas até onde é permitido ir? Posso enviar e-mails pessoais? A empresa irá vigiar o que eu disser? Posso assistir a vídeos e navegar por redes sociais? A visão geral é que o PC do trabalho e a Internet são ferramentas para auxiliar no trabalho do funcionário, por isso, a empresa pode vigiar seus passos desde que o empregado esteja ciente disso. As companhias geralmente monitoram a navegação para controlar a produtividade e impedir a contaminação por vírus ou a fuga de arquivos e informações confidenciais. "As empresas se preocupam muito também com pirataria, direito autoral, pornografia e pedofilia", esclarece a advogada especialista em direito digital, Patrícia Peck. Gravar músicas, filmes e fotos pessoais no PC também é visto com desconfiança pelas empresas. Eles podem trazer vírus ou deixar a máquina lenta por excesso de arquivos. Apesar disso, é aceitável o uso para fins pessoais respeitando o "bom senso". Segundo Francisco Soelt, vice-presidente de Tecnologia da Associação Brasileira de Recursos Humanos de 2004 a 2007, é permitido o uso "livre" da Internet em determinados períodos do dia como de manhã, na hora do almoço e no final da tarde. "Não sou favorável à proibição do uso da Internet, a melhor maneira é que as pessoas estejam conscientes e usem os equipamentos com parcimônia. Ninguém quer prejudicar seu desenvolvimento profissional pelo mau uso das ferramentas de trabalho", destaca Soelt. A recomendação, então, é evitar o uso particular e se ele for inevitável, usar o e-mail pessoal ou os horários permitidos pela empresa. Para manter sua privacidade, é melhor não deixar documentos e arquivos pessoais no computador da empresa, nem no e-mail corporativo, já que eles, por direito, pertencem à empresa e não ao funcionário. Aí, não adianta alegar invasão de privacidade.

Novas formas de Aprender

2008-04-01T12:44:00.000-03:00

Pessoal,

Um texto que consegui sobre os desafios do novo professor, utilizando as tecnologias existentes no mercado para se adaptar a um novo método de ensino. Achei bem interessante.

Fonte: PDF de um trabalho da Universidade Federal de Campinas

FORMAÇÃO DOCENTE E NOVAS TECNOLOGIAS

Com as Novas Tecnologias da Informação abrem-se novas possibilidades à educação, exigindo uma nova postura do educador. Com a utilização de redes telemáticas na educação,pode-se obter informações nas fontes, como centros de pesquisa, Universidades, Bibliotecas, permitindo trabalhos em parceria com diferentes escolas; conexão com alunos e professores a qualquer hora e local,favorecendo o desenvolvimento de trabalhos com troca de informações entre escolas, estados e países,através de cartas, contos, permitindo que o professor trabalhe melhor o desenvolvimento do conhecimento.O acesso às redes de computadores interconectadas à distância permitem que aaprendizagem ocorra freqüentemente no espaço virtual, que precisa ser inserido às práticas pedagógicas. A escola é um espaço privilegiado de interação social, mas este deve interligar-se eintegrar-se aos demais espaços de conhecimento hoje existentes e incorporar os recursos tecnológicos e a comunicação via redes, permitindo fazer as pontes entre conhecimentos retornando um novo elemento de cooperação e transformação. A forma de produzir, armazenar e disseminar a informação está mudando; o enorme volume de fontes de pesquisas são abertos aos alunos pela Internet, bibliotecas digitais em substituição às publicações impressas e os cursos à distância, por videoconferências ou pela Internet.A formação de professores para essa nova realidade tem sido crítica e não tem sido privilegiada de maneira efetiva pelas políticas públicas em educação nem pelas Universidades. As soluções propostas inserem-se, principalmente, em programas de formação de nível de pós-graduação,ou como programas de qualificação de recursos humanos. O perfil do profissional de ensino é orientado para uma determinada “especialização”, mesmo por que, o tempo necessário para essa apropriação não o permite. Como resultado, evidencia-se a fragilidade das ações e da formação, refletidas também através dos interesses econômicos e políticos. (Costa e Xexéo,1997).O objetivo de introduzir novas tecnologias na escola é para fazer coisas novas e pedagogicamente importantes que não se pode realizar de outras maneiras. O aprendiz, utilizando metodologias adequadas, poderá utilizar estas tecnologias na integração de matérias estanques. A escola passa a ser um lugar mais interessante que prepararia o aluno para o seu futuro. A aprendizagem centra-se nas diferenças individuais e na capacitação do aluno para torná-lo um usuário independente da informação, capaz de usar vários tipos de fontes de informação e meios de comunicação eletrônica.Às escolas cabe a introdução das novas tecnologias de comunicação e conduzir o processo de mudança da atuação do professor, que é o principal ator destas mudanças, capacitar o aluno a buscar corretamente a informação em fontes de diversos tipos. É necessário também,conscientizar toda a sociedade escolar, especialmente os alunos, da importância da tecnologia para o desenvolvimento social e cultural.O salto de qualidade utilizando novas tecnologias poderá se dar na forma de trabalhar ocurrículo e através da ação do professor, além de incentivar a utilização de novas tecnologias de ensino, estimulando pesquisas interdisciplinares adaptadas à realidade brasileira. As mais avançadas tecnologias poderão ser empregadas para criar, experimentar e avaliar produtos educacionais, cujo alvo é avançar um novo paradigma na Educação, adequado à sociedade de informação para redimensionar os valores humanos, aprofundar as habilidades de pensamento e tornar o trabalho entre mestre e alunos mais participativo e motivante.A integração do trabalho com as novas tecnologias no currículo, como ferramentas, exige uma reflexão sistemática acerca de seus objetivos, de suas técnicas, dos conteúdos escolhidos, das grandes habilidades e seus pré-requisitos, enfim, ao próprio significado da Educação.Com as novas tecnologias, novas formas de aprender, novas competências são exigidas,novas formas de se realizar o trabalho pedagógico são necessárias e fundamentalmente, é necessário formar continuamente o novo professor para atuar neste ambiente telemático, em que a tecnologia serve como mediador do processo ensino-aprendizagem.

"Remando juntos"

2008-03-12T15:23:00.001-03:00

Estudos sobre o comportamento humano em jogos e simulações constatam que a cooperação surge de forma mais contudente entre as pessoas quando suas expectativas são de que os outros membros do grupo também irão cooperar.
Neste aspecto as punições diretas e indiretas agem formando relações entre as pessoas com base em regras que todos devem observar. Mas são as punições indiretas como a ação que os demais players podem fazer contra os 'free riders' que fortalecem a cooperação.
Quando as pessoas trabalham juntas elas criam expectativas sobre a cooperação dos demais se baseando na sua capacidade de detectar e punir os que não desejam colaborar com elas. Deste modo, é importante para qualquer trabalho em equipe que os membros possam interagir e agir conjuntamente. Esta ação conjunta e assumida livremente parece só ser possível na presença de regras de ação claras onde os participantes podem também punir de forma indireta aos transgressores.

"Está uptodate, está na rede"

2008-03-12T15:18:00.000-03:00

Nos últimos anos o acesso a Internet cresceu de forma exponencial, principalmente no Brasil. Além disso, as formas de organização e produção via ferramentas de informação e comunicação alcançaram até mesmo as pequenas e médias empresas - que através de tais tecnologias integraram sistemas e passaram a comercializar com públicos 'virtuais'. Sem esquecermos da força crescente do comércio eletrônico em todas as suas formas e desdobramentos. Em outras palavras, as TI&C [Tecnologias de Informação e Comunicação] são cada vez mais parte das práticas e hábitos não somente nas grandes corporações, como também das médias, pequenas e micros empresas.
Então, saber e operar com TI&C é sinônimo de sucesso? Não, infelizmente as coisas não são tão simples assim. Pois na esteira destas mudanças tecnológicas ocorreram mudanças econômicas e sociais que levam os profissionias para novas funções e remodelam o mercado de trabalho. E se por uma lado, cresce o home-office e os horários alternativos; por outro, cresce o número em todas as regiões do país dos sem-teto, dos sub-empregos, do mercado informal; em síntese, cresce também o número de pessoas excluídas da possibilidade de trabalho, ou que trabalham mas não ganham o suficiente para sutentar suas famílias.
O perigo é acreditar que depende da vontade individual. Ela é um início promissor e a determinação e a especialização são fatores-chaves destas questões. Entretanto, em qualquer sistema, o funcionamento do mesmo depende do correto funcionamento interno de seus subsistemas, porém também da interação com o meio - logo, também depende do meio. Deste modo, qualquer profissional deve e necessita acompanhar a mudanças tecnológicas, econômicas e sociais que afetam sua empregabilidade sob pena de se não o fizer estar se preparando para empresas e mercados que não existirão em um futuro próximo ou que sofrerão redução significativa de postos de trabalho.
Mesmo na WEB esta realidade não é nem será diferente. Linguagens vêm e vão, tecnologias promissoras não se concretizam. A terceirização e o offshoring levam postos de trabalho para outros países ou reduzem os salários médios. O envelhecimento da população e a concentração de renda mudam o perfil e as necessidades que as ferramentas digitais, móveis e virtuais devem atender e a quem irão atender.

Em resumo, não basta ter apostado certo até agora nas tendências do mercado virtual. Torna-se necessário acompanhá-lo sistematicamente, principalmente no uso e crescimento das novas tecnologias que permitirão maior interatividade e acessibilidade por meio da WEB, bem como transformarão o trabalho e as formas de trabalho.